Transparencia
La tasa y el monto que recibe tu familia se ven antes de pagar, no después. Sin comisiones que aparezcan al final.
Quiénes somos
Gente que también envía dinero a casa.
Nacimos del mismo problema que resolvemos: mandar dinero a Venezuela sin saber cuánto llega ni cuándo.
Ahora somos Cambios JVV. Acortamos el nombre, no la historia.
Nuestra historia
Empezamos en España, en 2019.
Barcelona, 2019. Una comunidad venezolana grande, y la misma escena repetida: tasas que aparecían solo por privado, comisiones que salían al final y envíos que había que perseguir por WhatsApp.
Empezamos atendiendo a familias conocidas, una por una, con una regla simple: decir la tasa antes de cobrar y avisar si algo se retrasaba. Esa forma de trabajar es la que nos trajo hasta aquí — el boca a boca de gente que ya había perdido dinero en otro sitio.
Desde entonces acompañamos envíos entre Europa y Venezuela sin dejar de ser lo mismo: personas que responden, no un formulario. Esta app es ese trabajo hecho producto, para que puedas calcular, enviar y seguir tu dinero sin depender de que alguien te conteste.
Cómo trabajamos
Cuatro cosas que no negociamos.
Seguridad
Tus datos y tu dinero se tratan con el cuidado que esperarías de tu banco, y solo pedimos lo que hace falta para enviar.
Velocidad
Procesos cortos y sin pasos de relleno. Te decimos el tiempo estimado antes de confirmar, no cuando ya pagaste.
Confiabilidad
Si un envío se retrasa, lo verás escrito en tu cuenta. Preferimos darte una mala noticia a tiempo que un progreso inventado.
Qué hacemos y qué no
Preferimos ser claros sobre nuestros límites.
Hacemos una cosa y queremos hacerla bien. Si necesitas algo que no está en esta lista, dínoslo y te decimos honestamente si podemos ayudarte.
Sí hacemos
- Envíos de euros desde Europa a cuentas bancarias en Venezuela.
- Tasa y monto final visibles antes de que pagues.
- Seguimiento con referencia propia y estados reales de cada envío.
- Atención por WhatsApp con personas que ven tu caso completo.
No hacemos
- No recibimos pagos de terceros: la cuenta/tarjeta desde la que pagas tiene que estar a tu nombre.
- No te cambiamos la tasa después de pagar: la que ves al cotizar es la que se aplica.
- No nos quedamos con tu dinero en el camino: entra por banco y sale a la cuenta de tu familia.
- No estás hablando con un robot: la app hace el proceso rápido, pero quien lo resuelve es una persona.
Nuestro camino
De atender uno a uno a construir esto.
- 2019
Los primeros envíos
Empezamos en Barcelona atendiendo a familias conocidas, con la tasa dicha por adelantado.
- El boca a boca
Creció por recomendación
Sin publicidad: gente que había tenido una mala experiencia en otro sitio y nos pasaba a los suyos.
- Hoy
El trabajo, hecho app
Calculadora, envío y seguimiento en un solo sitio, con la atención humana intacta detrás.
Hablemos
No somos un call center.
Escríbenos y te responde alguien que puede ver tu envío y resolverlo. Si prefieres dejarlo por escrito, el correo también llega a nosotros.
- Escríbenos por WhatsApp
- Correo
- info@supercambiosjvv.com
- @supercambiosjvv
Publicamos ahí los códigos promocionales del mes.
¿Listo para tu primer envío?
Calcula lo que recibe tu familia y crea tu cuenta en un minuto.