Confianza JVV
Si un envío se retrasa, no te dejamos adivinando.
La app enseña el estado real, conserva una referencia y abre una vía humana cuando algo tarda más de lo normal.
La parte operativa ya está construida
El seguimiento por eventos, el estado de revisión y la referencia JVV funcionan en la demo. Las notificaciones externas todavía dependen del proveedor.
Seguimiento con referencia
Cada envío tiene una referencia propia y un historial de estados. Puedes volver a consultarlo sin depender de una captura de pantalla.
Retraso visible
Si supera el tiempo configurado, cambia a “tardando más de lo normal”. No mostramos progreso inventado ni escondemos el retraso.
Escalación humana
Puedes escribirnos por WhatsApp con la referencia. El equipo JVV revisa el caso desde el mismo contexto que ves en tu cuenta.
El plazo contractual todavía no está publicado
Antes de operar con dinero real, esta página incluirá tiempos definitivos de respuesta, revisión y devolución. Esos plazos dependen del contrato del rail y de la revisión legal; este borrador no los sustituye.
Si tienes una duda ahora, te atendemos directamente.